Телефонная нагрузка и качество обслуживания
english
       
  Системная интеграция и IT консалтинг
 
  Информационные системы
 
  Локальные компьютерные сети
 
  Структурированные кабельные системы
 
  Мини АТС
 
  1C и ПО на заказ
 
       


  Картинки

  Exlibris


 
 работы и заказчики    пресса    напишите нам    контакты  
 Главная   Мини АТС 

 

Телефонная нагрузка и качество обслуживания


Интенсивность телефонной нагрузки измеряется в эрлангах (Эрл).  Один Эрл соответствует 60 минутам занятия в час. То есть, когда говорится, что нагрузка составляет 2 Эрл, это означает, что суммарное время занятия некоторого устройства (или группы устройств) в час составляет 120 минут. Конечно, одна линия не может быть занята более 60 минут в час. Поэтому для обслуживания нагрузки величиной более 1 Эрл требуется группа из 2-х и более линий связи. 
 
Поток телефонных вызовов является случайным процессом со случайным характером появления вызовов и длительности соединения. Для одной абонентской линии (АЛ) УПАТС (учрежденческо-производственных АТС) нормальной   считается нагрузка 0.2 Эрл. То есть, в течение часа наибольшей нагрузки (ЧНН) в среднем одна АЛ занята 12 минут Для местной связи в условиях Санкт-Петербурга считается, что имеют место 4 трехминутных разговора (два входящих и два исходящих).
 
Качество обслуживания характеризуется вероятностью получения вызывающим абонентом отказа (сигнала ЗАНЯТО) в установлении соединения на любом этапе вызова. Эта вероятность называется потерями. В целом для вызова внутри городской сети потери составляют до 0.025, то есть один вызов из сорока в ЧНН получает ЗАНЯТО еще не дойдя до телефонного аппарата вызываемого абонента.
 
На участке от УПАТС до городской АТС (ГАТС) установлены потери не более 0.005. То есть при выходе в город с УПАТС допускается отказ не более чем для одного вызова из двухсот.
 
Чтобы определить необходимое количество внешних соединительных линий для УПАТС следует знать количество ее абонентов, имеющих городскую связь, и задаться допустимой нормой потерь.
 
При допустимых потерях на участке УПАТС – ГАТС равных 0.005   и удельной нагрузке на одного абонента 0.2 Эрл необходимое количество соединительных линий для разных значений абонентской емкости УПАТС приведено в таблице.
 
Абоненты УПАТС
Линии к ГАТС
30
13
60
21
120
36
240
63
360
90
Для малых станций нагрузка полагается равной не более 0.15 Эрл на АЛ. Согласно техническим нормам на малые УПАТС для емкостей до 16 АЛ должно иметь место следующее соотношение.
 
Абоненты УПАТС
Линии к ГАТС,
не менее
Потери
8
2
0.2
16
4
0.1
128
16
0.25
  
Из этой таблицы видно, что нормы потерь здесь не соблюдаются. Если же нормы потерь выполнять, то суммарная интенсивность нагрузки должна быть уменьшена до величин, указанных ниже.
 
Суммарная интенсивность, Эрл
Линии к ГАТС
Потери
0.14
8/2
0.005
0.8
16/4
0.005
8
128/16
0.005
 
То есть снижение количества внешних линий по отношению к оптимальному возможно только за счет ограничения доступа к внешней связи для некоторых абонентов или ухудшения качества обслуживания.
 
 

web-дизайн: smartum.ru


©2010 Интонис Ком.  e-mail:  id:54 

INTONIS (ИНТОНИС) - зарегистрированный товарный знак ООО «Интонис Ком»