Мини АТС

Довольно типичная проблема, особенно для молодых растущих компаний, когда городских линий мало и они дороги, а коллектив, клиентская  база и информационный обмен растут быстрыми темпами.  

При анализе результатов работы предыдущей версии нашего сайта мы иногда встречали запросы типа «программа для выбора АТС».  Такого рода экспертные системы, действительно существуют. Однако, по нашим наблюдениям, на российской почве они не находят широкого применения.  Наверное, не потому, что программы плохие.  Просто менталитет у нашего человека неподходящий. Нам желательно все же самим все понять, разобраться и «пощупать». Вот исходя из этого мы здесь и представляем кратенькое пособие, которое максимально доступно, но не опускаясь до идиотизмов типа «АТС это очень просто!» представляет основные соображения и технические параметры, которые следует учитывать при выборе нужного Вам варианта.

 

 

Это, попросту говоря, общее количество подключаемых к станции телефонных аппаратов плюс факс, плюс выделенная линия для модема, если это необходимо.  Оцените его  с учетом перспективы роста состава сотрудников, которым для работы необходима телефонная связь, подумайте также за каждым ли сотрудником Вы предполагаете закрепить внутренний (местный) или внешний (городской) телефонный номер или эти номера будут закреплены за группами сотрудников.

В результате Вы должны получить две цифры – общее количество телефонов и сколько из них будет иметь выход в город. Кстати, подумайте, нужен ли Вам именно факс, как некое отдельное железное существо. Факс-модем и простейший сканер, подключенные к компьютеру, успешно его заменяют, предоставляя также множество  дополнительных возможностей.

 

 

В отличие от предыдущего, этот параметр не столь однозначен и является вероятностной функцией от количества абонентов, имеющих выход в город, телефонной нагрузки и приемлемого качества обслуживания.  Если у Вас есть желание понять физику этих соотношений, посетите следующую страницу.  

Если такого желания или времени вникать в это нет, то достаточно усвоить, что количество внешних линий определяется характером деятельности компании. И для каждого случая  имеется некоторое оптимальное количество этих линий, обеспечивающее приемлемое качество работы при минимальных затратах. Если Ваши сотрудники занимаются активными продажами товаров и услуг, такое оптимальное соотношение внешних (городских) линий к внутренним может быть 1:3, а если они занимаются производством, достаточным будет 1:8.  Сэкономить на внешних линиях можно либо ограничив количество абонентов, имеющих выход в город, либо смирившись с ухудшением доступности телефонной связи в часы наибольшей нагрузки.

Покупка АТС является долгосрочным вложением средств, и делать это  лучше «на вырост». Современные АТС имеют блочно-модульные конструкции, поэтому могут наращивать свою емкость за счет

· свободных портов на платах расширения внутренних и внешних (городских) линий;

· свободных платомест для плат расширения в блоке;

· максимального количества блоков расширения.

Для того чтобы затраты на вероятную в дальнейшем модернизацию Вашей телефонной сети были минимальны, лучше изначально купить  станцию, имеющую потенциально большие возможности, но без ненужных вначале плат расширения. Даже при полном отсутствии планов расширения организации, как показывает практика, возникают ситуации, когда хочется что-то изменить и добавить, поэтому лучше выбрать АТС, имеющую предельную емкость на 1/3 больше требующейся на данный момент.

 

 

Современные мини АТС позволяют использовать различные абонентские устройства в зависимости от Ваших потребностей, возможностей  и вкусов:

 

· Системные телефоны и консоли прямого доступа – цифровые (аналоговые) телефонные аппараты и кнопочные панели, разработанные производителями для  своих АТС. Как правило, системные аппараты одного производителя подходят для всей линейки выпускаемых им АТС, но не работают со станциями других производителей. Системные аппараты удобны, так как позволяют более эффективно использовать функции АТС, но в несколько раз дороже обычных аналоговых аппаратов.  Поэтому их, как правило устанавливают у руководителя, секретаря или системного администратора.  Для обычных же сотрудников вполне достаточно обычных аппаратов.

 

· Аналоговые телефоны  - привычные всем телефонные аппараты (кнопочные, дисковые), используемые повсеместно для работы с телефонными сетями общего пользования. Эти аппараты подходят для АТС любых моделей и производителей, имеют широкий ценовой спектр и могут быть выбраны в зависимости от вкусов руководителя, дизайна интерьера или из чисто экономических соображений. Если у Вас уже  имеются такие аппараты, они  также могут быть использованы.

 

· Факсы, модемы – средства передачи данных, подключаются к АТС, как и аналоговые телефоны. Многие АТС снабжены функцией распознавания входящего факсового сигнала. 

 

· Беспроводные телефоны – телефонные аппараты стандарта DECT. Удобны для сотрудников, которые по роду своей деятельности перемещаются по территории предприятия. Причем связь может сохраняться в пределах одной базы DECT, либо посредствам АТС передаваться от одной к другой базе, расположенным по территории организации, создавая таким образом местную микросотовую сеть. В случае построения DECT-сети необходимо рассчитать, сколько баз нужно для покрытия  территории, на которой будут использоваться DECT-аппараты. Чтобы застраховаться от неожиданностей, для DECT-сети следует использовать базы и аппараты того же производителя, что и основную АТС, а также обратить внимание на максимальное число баз, абонентов и одновременных разговоров, поддерживаемых этой моделью АТС.

 

· IP-телефоны – используются для передачи телефонного трафика по сетям передачи данных, использующим IP-протокол.

 

 

При построении офисной или корпоративной системы связи одним из важнейших является вопрос ее подключения к внешним сетям общего пользования и внутренним корпоративным сетям связи и передачи данных. Подключение к внешнему миру происходит посредством интерфейсов подключения и использования нескольких типов сигнализаций.

Для применения АТС в качестве офисной (автономной) достаточно, чтобы она поддерживала наиболее распространенные интерфейсы: двухпроводные линии и цифровой поток ISDN PRI . При построении корпоративных сетей следует учитывать весь спектр интерфейсов,  предоставляемых телефонной сетью общего пользования в месте установки АТС.

 

 

Кроме установления соединений все современные АТС обеспечивают широкий выбор стандартных и дополнительных сервисных функций. Чтобы не загромождать эту страницу, мы приводим перечень этих функций отдельно. Вам следует определиться с теми из них, которые Вам необходимы, и учитывать это при выборе станции. У разных моделей они реализованы по-разному, поэтому стоит обратить внимание на удобство реализации этих функций для решения Ваших задач.

 

 

После того, как Вы определились с основными параметрами и набором сервисных функций можно приступать к выбору конкретного типа АТС. При царящем на этом рынке изобилии всегда есть выбор из нескольких функционально близких моделей АТС, отвечающих Вашим требованиям. Как выбрать оптимальную?  Вообще, наиболее популярными сейчас являются офисные мини АТС  Панасоник и Самсунг.

Можно, однако, взглянуть и пошире. Среди производителей, представленных на российском рынке, сложилась некая ценовая иерархия, которая не умаляя достоинств каждого производителя, тем не менее  отражает уровень качества и надежности оборудования.

 

Производитель офисных и мини АТС	Стоимость порта (USD)
NORTEL, AVAYA, NEC, SIEMENS	80-140
ERICSSON	60-80
PANASONIC, SAMSUNG, LG ELECTRONICS	50-60
МТА, МУЛЬТИКОМ	30-40

 

Например, для малых и средних офисных  АТС наилучшее соотношение цена/качество у мини АТС Panasonic, Samsung, LG. При желании предельно минимизировать капитальные затраты можно смело брать МТА, Мультиком. АТС этих производителей широко представлены на рынке. Также нет проблем с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.

Для построения корпоративных сетей, а также для офисных АТС большой емкости лучше обратится к моделям АТС производителей верхних строчек таблицы.

 

Вот и вся информация по выбору АТС. Ежели же Вам некогда или лень этим заниматься, мы будем рады Вам помочь. Так что пишите, звоните :)